Recuerdo una frase del gran coach Jorge Kenigstein que me impactó mucho: la autoimagen es una creencia. Me dejó descolocada porque me di de bruces con la idea de que si lo que pensamos de nosotros mismos, el cómo nos vemos, es simplemente algo que creemos, una idea que tenemos en la cabeza, eso quiere decir que en el momento en qué cambiemos esta idea podemos ser diferentes, mejores, más felices.

Y además, como si de un auténtico 2x1 se tratara, resulta que podemos elegir eliminar sólo aquello que nos limita, lo que nos pone obstáculos, lo que no nos deja crecer, y dejar como está todo lo que nos impulsa, lo que nos hace destacar positivamente, lo que nos da fuerza, empuje y energía, todo aquello de lo que estamos orgullosos. Un chollo ¿no? Hago un cambio sobre lo negativo y consigo dos de lo positivo: todo lo bueno que ya tenía y todo lo que a partir de ahora puedo tener.

Llevo tiempo dándole vueltas a esto. Lo que cada uno de nosotros cree que es, en realidad no existe. Existe la idea que cada uno tiene de si mismo. Y al ser una idea, puede ser modificada. Lo decía muy bien Joaquín Lorente con una frase sensacional: las cosas no son lo que son, sino lo que la gente cree que son. Y eso puede aplicarse igual a lo que cada uno creemos que somos.

Todos tenemos cosas que podrían estar limitándonos en varias facetas de nuestra vida, incluyendo el desarrollo profesional. ¿Os imagináis un creativo al que le falta autoconfianza para disparar ideas porque cree que no va a estar a la altura? ¿Y un cuentas que tiene miedo a hablar en público o que se ve a sí mismo como tímido? ¿Cómo se va a sentir cada vez que tenga que hacer una presentación? ¿Y un director general que cree que no tiene don de gentes? ¿Cómo va a construir buenas relaciones con los clientes? Casos así existen, creedme, y aunque son capaces de hacer aquello que se supone tienen que hacer, lo hacen con mucho sufrimiento, esfuerzo y gasto de energía. Y tratando de evitar constantemente esas situaciones que tanta ansiedad les causan y, por tanto, limitándose.

Os invito a pensar en aquello que queréis cambiar de la idea que tenéis de vosotros mismos. Se trata de dejar como está lo que os impulsa e identificar lo que creéis que os limita. Pueden ser cosas como la falta de confianza, el exceso de ira, una autoestima pequeña o un ego muy grande, la carencia de sentido del humor, la timidez, la creencia de no ser creativo, o simpático, o gracioso, de no tener paciencia …Es un ejercicio de valentía porque implica enfrentarnos con aquellas cosas que no nos gustan de nosotros mismos, pero merece la pena porque es el comienzo de nuestra nueva autoimagen, de una idea de nosotros más impulsora que la anterior y que nos permitirá alcanzar muchas más metas, cumplir nuestros sueños, sentirnos mejor. Los coaches decimos que la acción genera ser. O lo que es lo mismo, que a través de lo que hacemos se manifiesta lo que somos. Por eso, si empezamos a comportarnos como la persona que queremos ser,  comenzaremos a ser esa persona. Y la idea que tenemos de nosotros mismos, nuestra autoimagen, también cambiará hacia la dirección que nos hemos marcado.

Yo estoy en ello, y me ayuda pensar que lo que quiero cambiar no es inamovible, es tan sólo una idea de mi misma, algo intangible que yo mentalmente he aceptado como mío y que ahora deseo sustituir por otra cosa. Como le dije la semana pasada a un amigo que me está ayudando mucho en este proceso, al final sólo es un cambio de perspectiva. No es fácil, pero es factible. Pues allá vamos, a por el 2x1. Quizá la mejor oferta de mi vida.

titicoaching@gmail.com

Titi López trabajó más de 20 años en publicidad.

Ahora es coach personal, ejecutivo y de equipos.

Es Secretaria General de la International Coach Federation.

Ha creado el método marketingcoaching®.

Con motivo de Fitur 2012 y la conferencia  que hice sobre Citybranding, Visión y aplicación de la tendencias en las ciudades marca durante la feria de turismo, uno de los asistentes ha publicado el siguiente artículo (a la cual se lo agradezco:) haciendo referencia a cuan importante es hoy el 2.0 en la creación y transmisión de esos valores-marca, porque recordemos que el 78% de los individuos se fía más de las opiniones de sus "iguales" que el de las marcas. Pero especialmente destaco su frase final que hace referencia al poder que hoy tienen nuestros gustos y opiniones y por supuesto consumos: "Nos gusta compartirlo casi todo. Mirar o conversar tras un dispositivo móvil es uno de los ‘placeres’ de hoy en día. Y mientras, somos ‘escuchados’ aunque no lo percibamos. Nuestros gustos pueden llegar a convertirse en tendencia. Los individuos hemos tomado las riendas del marketing… y sin saberlo". Efectivamente nuestros gustos no solo pueden llegar a convertirse en tendencia, sino que ya lo son, y para ejemplo Trends Analytics en Boutiques (Google).

Sin ir más lejos ya hablé aquí mismo de la campaña efectuada por Turismo de Túnez , enfocada a los bloggers (entre los cuales tuve la fortuna de poder asistir y vivirla en primera persona) como ejemplo de otras múltiples que se están sucediendo (Jordania, Costa Estoril, Costa Azul...) y las que están fraguándose y en proceso.

El sábado y con motivo de la feria y en el mismo recinto también muchos participaron en el evento, Social Media Sharing en el sector Turismo, pude seguirlo a través de sus tweets y algunos me llamaron mucho la atención:) Con el peso social que hoy tiene una opinión publica y redes tales como Trip Advisor marcando lo bueno y malo y lo fiable en el sector sorprende que todavía un 6,66% de los expositores no tengan web y un 22,71% no tiene presencia "social" con lo que nos gusta contar ( a veces hasta más que vivir ) nuestras experiencias ligadas al ocio y en particular a los viajes y la gastronomía.

Sumado a la particularidad de que más del 50% de las marcas turísticas no responden ni interactuan con el usuario, teniendo la oportunidad de acceder en primera persona a sus comentarios y a sus perfiles, y con ello "convencer" y "vencer".

Hoy es fácil captar todos estos imputs de individuos/ consumidores hablando en la red, rastrearlos son de sumo interés y necesidad para conformar tendencias, opiniones y por supuesto la gestión de la reputación social de la marca, sea del tipo que sea y sector al que pertenezca (da igual que sea una marca de moda, que una de tecnología, que una de automoción....que una ciudad-marca). En el libro "Una coolhunter en Nueva York" ya hacia hincapié en la importancia de esos"motores humanos", al que le dedico uno de los capítulos troncales del libro y que se convirtió en uno de los vértices que conforma mi modelo de captación de tendencias en citybranding, y que bien sea a pie de calle o hoy en día a pie de red se captan y gestionan a través de sus comentarios, opiniones y todo lo que te cuenta y sobretodo en boca y gracias a esa generación actual en la que muchos (cuasi todos) nos encontramos: los user generated contents, la Generación C a los que hago referencia en mi presentación.

Datos y señales como el crecimiento de los Gen C en China por encima de datos occidentales, nos dan pistas de como se están beneficiando de estos canales y como la opinión pública crece sobretodo cuando el interés lo demanda, y la ciudades y espacios cada vez son más compartidos en la red.

Los individuos/ciudadanos están dispuestos a opinar, en positivo y en negativo, críticos y personales ya no se callan nada, porque sumado a ese despertar participativo y crítico tienen cada día más espacios y canales por los que opinar, muchos altavoces y muchos conductores que les sirven para alzar su voz allá donde quieran y pedir, denunciar, criticar y por qué no también alabar marcas de todo tipo ( y por supuesto, y de nuevo, ciudades también), su participación ciudadana cada día es más evidente, ávida y vistosa;) necesaria a tener en cuenta!

Para temas de citybranding, en el cual el departamento de turismo es de gran importancia porque exporta la imagen de la marca, cuestionarse el nuevo tipo de diplomacia  es fundamental : diplomacia pública, en boga entre los teóricos del tema y en practica avanzada entre los consulados y embajadas de ciudades "conscientes" de este cambio.

Herramientas para captar y medir esos motores humanos, como la que presentamos en Fitur con Ziniabd, van a ser básicas! Por sumar un imput más, un ejemplo es esta aplicación para rastrear tendencias en twitter: Quantum Leap Buzz  que señala “We developed the Pattern Based Analytics technology through government contracts that examined geo-political, world health and military trends,” said Joseph Budner Elad, founder and CEO of Quantum Leap Innovations. “We’ve taken that technology and designed a tool that can immediately identify and quantify trends on Twitter, allowing any individual using the product access to sophisticated analysis on issues and trends they are interested in. Quantum Leap Buzz mines patterns within tweets and shows the relationships, identifying the evolution and trending of an idea, rather than just a listing of tweets by topic. Quantum Leap Buzz is designed to be the personal dashboard for every ‘connected’ individual in the world.”

[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=H7cljiaqJDM&feature=player_embedded]

Sin duda hoy los motores humanos, y en su cabecera esa generación transversal: Generación C, están dispuestos a ofrecer multitud de información y señales útiles no solo para trazar tendencias sino también para trazar y poner en practica planes y estrategias de branding en todos los mercados, incluido el citybranding;-)

Por que la diplomacia pública nace de la democracia pública y entenderlo en este sector es entenderlo, y lo idóneo es voluntad de "aplicarlo", en muchos otros;-)

Agradecimientos a ZiniaBD y a CityMar Hoteles por invitarme a participar en Fitur:)

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Una cosa que llevo observando toda la vida es esa conducta que a mi me parece tan nuestra de discutir con alguien por alguna cosa concreta y ya de paso aprovechar para echarle en cara de una tacada todo aquello que alguna vez ha hecho y no nos ha gustado y que cuidadosamente hemos ido guardando en la recámara de la memoria. Hala, ¡más nieve, Jiménez!, como el del anuncio, y ya tenemos el lío armado. De un grano de arena, una montaña bien grande. Y tan a gusto. Esto, desde mi punto de vista un comportamiento que se ve con mucha frecuencia, tiene varias consideraciones que me parecen interesantes:

Aunque tengamos razón, la perdemos.

Da igual que en el pequeño conflicto que ha originado la discusión tengamos razón.  Al sacar inoportunamente todo lo que hemos ido acumulando, la perdemos. Pasamos de ser una persona enfadada por un hecho concreto a ser un perseguidor que no sabe separar unas cosas de otras.

Si estallamos es que hemos acumulado resentimiento.

Si al surgir la discusión, en vez de limitarla al hecho que la ha provocado la ampliamos con  otras cosas que nos han molestado en el pasado y que no vienen al caso, es que todo eso que nos habíamos ido guardando nos ha generado resentimiento con esa persona. Un resentimiento contenido por mucho tiempo y que en el momento en el que se pierde el control, sale a relucir en todo su esplendor.

El resentimiento nos hace, inconscientemente, forzar la discusión.

Nos tiene a su merced y ya le buscamos tres pies al gato en cualquier acción o incluso inacción de nuestro interlocutor. Si ha hecho algo nos molesta y si no lo ha hecho, también. Estamos a la que salta y vemos mala intención, incapacidad, desinterés etc. en todo lo que hace y en lo que no hace.

Haber llegado a este punto significa que no hemos sido asertivos.

La asertividad consiste en decir lo que pensamos con claridad, tranquilidad y respeto. Es el equilibrio entre la agresividad y la pasividad. Si hemos acumulado resentimiento es porque cada vez que la persona en cuestión ha hecho algo que nos ha molestado, en vez de hablarlo con ella asertivamente para resolverlo, hemos sido pasivos y lo hemos evitado.

Como no hemos actuado bien, luego nos sentimos mal.

Todo empieza por una emoción negativa. Llega, por ejemplo, la ira. Nos enfadamos por una cosa menor y, al estar inmersos en la emoción, perdemos el control y sacamos a relucir todo lo que nos habíamos guardado durante meses, incluso años. En ese momento lo único que parece importante es herir al otro y dejarle bien claro que el que se ha comportado “mal” es él. Cargamos con toda la artillería, mezclamos churras con merinas y nos vamos de lo personal a lo profesional y viceversa. Y después, cuando la emoción se disipa, cuando Mr. Hyde desaparece y volvemos a ser el amable y racional Dr. Jekyll, nos damos cuenta de que hemos gestionado fatal el asunto y que lo que hemos hecho ha sido poco inteligente. Y entonces nos sentimos culpables.

Como digo, esto lo he visto mucho. Lo  hacía mi padre, lo hacían y hacen muchos colegas y directivos de agencia con los que he trabajado, lo hacen de vez en cuando mis amigos y lo más importante: también lo hacía yo. Pero aprendí a evitarlo y ahora sé que es posible gestionar con éxito una situación así cada vez que se presenta ¿cómo? pues empezando por ser lo más asertivo posible. Si alguien hace algo que no nos gusta, es mejor resolverlo en el momento diciéndolo con tranquilidad y respeto. Si no nos es posible hacer esto, al menos cuando llega la emoción hay que saber gestionarla, reconocer que nos está invadiendo, que quiere tomar el control. Hay que ponerle nombre, el que sea, para hacerla familiar, reconocible, para saber exactamente con qué estamos lidiando. Así no invadirá totalmente nuestra racionalidad y podremos contar hasta diez para cambiar nuestra perspectiva y decirnos “ya sé cómo va a acabar esto y luego me sentiré mal, es mejor no dejarse llevar, yo puedo hacerlo y me importa más sentirme bien conmigo mismo que demostrar si tengo o no tengo razón”. Gestionar una emoción es tener una conversación con nosotros mismos. Todo esto se produce en un par de segundos, los necesarios para hacer que las cosas acaben bien.

Y si finalmente todo esto fallara, siempre queda el recurso de pedir disculpas. Da igual quien tenga o no tenga razón, las disculpas nos ayudan a ser mejores personas, resuelven conflictos con aquellos que nos importan y evitan que las cosas empeoren. Pedir perdón es un acto muy valiente, demuestra mucha confianza en uno mismo y tiene el poder de resolver casi cualquier situación, aunque si es posible evitar llegar a ese punto mediante la asertividad o la gestión emocional, mucho mejor.

En una situación emocionalmente delicada es más inteligente no echar leña al fuego ni pedirle más nieve a Jiménez. No perder el respeto al interlocutor ni a nosotros mismos y gestionar las emociones tóxicas es algo que funciona. Y sobre todo, recordar experiencias pasadas que no deseamos repetir. Porque la vida es la mejor escuela.

titicoaching@gmail.com

Titi López trabajó más de 20 años en publicidad

Ahora es coach personal, ejecutivo y de equipos

y Secretaria General de la International Coach Federation.

Ha creado el método marketingcoaching®.

“Follar es una bendición de dios. Pero no usar condón, es una gilipollez que puede convertir el polvo en tristemente inolvidable. No te rayes y usa condón, disfrutarás seguro”

¿Se escandalizarían los jóvenes si una marca de preservativos les hablase en estos términos?¿Todos, muchos o algunos?¿Debe preocuparnos que se ofendan y nos ataquen la iglesia, Rouco, Asociaciones de padres… o todo eso, en este caso, nos ayuda a llegar al target y gustarles?

Si eso lo dice Sabina, la Coixet o Berto Romero, queda natural, creíble y de hoy. Si lo dice Santiago Segura o el Wyoming es autentico y con más tacos. La mayoría de jóvenes hablan asi… pero una marca, uffff…  las marcas no pueden expresarse asi…  por qué?

Las marcas son como el pueblo, soberanas en su reino y pueden lo que su Consejero Delegado o Presidente quiere que puedan.

Sé que desde la barrera los toros son muy distintos, y yo hace mucho que no me visto de luces. Pero 30 años por esas plazas de dios, te dan una visión distinta, errónea quizá, pero otra.

Y aquí, ahora, desde mi cómoda localidad lejos del toro, y en la que veo, sólo como consumidor,  a todas esas marcas que antes eran clientes, o yo quería que lo fueran, me doy cuenta de lo mucho que hemos aprendido todos.

Las marcas ya saben que en marketing, ser “relacional” no es novedad, es obligación. Que Internet y las redes sociales son mucho más que un además. Que hay que hacerse amigo del consumidor, crear experiencias con él, interactuar…

Pero hay algo que hace años que ocurre y muchos anunciantes parecen enrocarse en ignorar. Las marcas están aprendiendo a usar todas esas nuevas herramientas, al mismo tiempo que los consumidores, y para mas inri, lo están aprendiendo en las mismas escuelas y universidades, la puta calle, el dia a dia, la vida. Y en eso, la mayoría tienen masters.

¿Qué pasa si decimos esto en Facebook  y a la comunidad no le gusta? ¿Se puede movilizar a miles por Twitter? ¿La Noria se ha quedado sin anunciantes?¿Qué un video de un chaval tiene 2.000.000 de visitas en Youtube?¿Si hago ver que colaboro en causas sociales para quedar bien, me…?

Si, claro que si, te pillarán y lo gritarán. Como debe ser. Hablan entre ellos antes que contigo. Tu red es su red. Tu Facebook es igual que el suyo. Tu tienes más amigos, pero seguro que los suyos son más fieles. Si le mientes a uno, lo sabrán todos. Y al revés, claro. Eso es lo bueno, el revés. Hay que encontrar ese “al revés”. Esa aparente tontería, sigue siendo el reto de estrategas y creativos, encontrar el revés.

Al consumidor de hoy –y no te digo al de mañana- que le expliques con bonitos spots en TV, que llevas cien años forrándote a su costa o le desees felices navidades, en general le importa un rábano. Literalmente. Cada vez más veces, le molesta. Y en ocasiones, cuando el tono es prepotente o distante, llega a irritarse. Mala cosa.

Háblale de él, de lo que le interesa. Si le gusta leer, pásale libros. Que le gusta el deporte, practícalo con el. Y háblale como el habla, si no, creerá que no le conoces, le ignoras o le desprecias.

Hace mucho que Evax le llama la regla a “esos dias” y muy poco que Campofrio ha hecho algo precioso. No todo es malo, ni en las crisis.

Si alguien ha leído hasta aquí, tiene todo el derecho a preguntarse a dónde quiero llegar, enumerando una serie de hechos que casi todos ya sabemos. Voy.

Dice un estudio de Weber-Shandwick, que el 70% de los consumidores rechazan comprar un producto si no les gusta la marca y la compañía que hay detrás de él. Cientos de estudios dicen cosas muy similares.

Las personas, la inmensa mayoría, son buenas. Son solidarias y comprometidas, hasta limites que me siguen admirando. Nuestra historia más reciente esta tristemente atriborrada de pruebas. Si las marcas quieren ser amigas, es mejor que sean buenas.

Y alguien debería entrar en los despachos de los responsables de esas marcas y explicarles que nos da igual si ellos, en realidad, son racistas u homófobos, rojos o fachas, de Mou o de Pep… Pero si quieren que sigamos comprando sus productos, es mejor que se comprometan con la sociedad, porque sin ella, sus marcas no existirían.

Se que suena hippie y primario, pero es asi como lo veo.

Sé bueno y hazte el chulo. Claro que si. Salva vidas, cura enfermos, educa niños. Y cuéntalo. Compártelo, me gusta. Tuitealo. Convierte tus campañas de imagen en campañas sociales de verdad y viceversa.

O hacemos que  vivir salvando, sea más rentable que morir matando, o todos muertos.

Os dejo un miniresumen del Congreso EPC2.012, en la que tuve la suerte de poder participar como Ponente, desde mi visión de las tendencias.

Analizando y exponiendo todas las Tendencias Sociales derivadas del fenómeno 2.0 objeto de ser captadas y capitalizadas por marcas y mercados en provecho de su comunicación y acercamiento a su público. Extractos que podeis encontrar en este y mi otro blog Nethunting.

Nethunting. Social Trends 2.0

Mucha más información del Congreso y resto de ponencias y actuaciones en el canal de Zinnia y en su blog.

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Dicen que de aquí a unos cuantos años más del 50% de las profesiones que ahora conocemos no existirán y ese porcentaje serán nuevas profesiones, también dicen que nuestra cantidad de trabajo disminuirá y en gran parte derivado de las nuevas tecnologías, esa evidencia, tiene también tiene muchas lecturas (en positivo y en negativo) y muchas necesidades a cubrir y sobretodo muchos profesionales trabajando en torno a ella. Y entre ellos, una nueva profesión surgidas de esta evolución… que junto con los que nos dedicamos a tendencias, siempre intentando atisbar hacia donde corren y fluyen las corrientes de futuro, transcurre con una visión muy paralela.

Una profesión que nace de esa unión entre los seres humanos y la tecnología (lo orgánico y lo no orgánico)  y el estudio de su evolución e interrelación correlativa: la Cyborg Antropología.

Entre las conocidas del sector Amber Case, a la que podemos leer en este artículo, con frases categóricas pero que obligan a pensar como la que nos asegura que “Good technology should make you superhuman”… should be??

Cuestionando y analizando mucho de lo que la tecnología modifica, afecta o se afecta con respecto a la humanidad andamos unos cuantos…para entender, para aplicar acciones y estrategias vinculadas con los actuales ciudadanos/individuos que vivimos interconectados, ultraconectados diría yo, más conectados que nunca gracias y vía tecnología: somos una generación “tecnosocial”.

Algunos de los temas a los que hace relación ya aparecen en el vídeo que publique para el futuro en 2016, el calm computing, el ahorro energético, el internet de las cosas, las interfaces invisibles…..la tecnología cada día es más silenciosas, se nos “cuela” sin avisar y casi sin sorprender y se convierte en elemento imprescindible, a veces adictivo y hasta extensión de nosotros mismos, convirtiendo nuestras vidas en más cómodas, la tecnología cada día es más confortable, es nuestra nueva moda, y modifica nuestras vidas y formas de actuar hasta ergonómicamente;-)

Entre los aspectos negativos o semi-pseudonegativos que señala en la entrevista aparece de nuevo el concepto “Privacidad“, concepto que junto con “seguridad” van a ser dos ítems que apuntan a ser de las constantes del 2012. A pesar de intentar controlarla como si fuera medible e igual para todos, en realidad la privacidad es un concepto subjetivo, flexible, un concepto “chicle” que además de que cada uno la interpreta y se la imagina como quiere, con sus propios bordes y barreras, evoluciona con los tiempos (mi primera constancia de este cambio fue en un interesante artículo en el New York Magazine por el 2006 sobre el cambio generacional, de hecho lo titulaban como el primer GAP generacional desde el Rock & Roll, entre padres e hijos vinculado precisamente a este concepto: privacidad versus neo-privacidad)…… Socialmente la Tecnología es un nuevo Rock&Roll ??…..

Retomando, por esta misma razón (la subjetividad del término) uno “cree” que le restan privacidad cuando lo “siente” (parecido a conceptos como vergüenza, amor o lujo, uno lo tiene cuando lo siente:) y es cada uno, con la ayuda pero también más allá de las herramientas de privacidad, el que ha de poner sus propias barreras y patrones de comportamientos, pero a la vez ser tolerante con las del resto…

Entre los aspectos más positivos que aborda la entrevista trata el aspecto de como la tecnología ha favorecido a la humanidad. Sobretodo en su variante de las redes sociales nos ha devuelto, acrecentado, sacado a la superficie….cada uno en su medida, un gran rasgo de nuestra manera de ser: el ser “social”, la necesidad de ser social forma parte de las características del ser humano y por tanto de la humanidad. Sin duda que la tecnología está preparada para ayudarnos más y para relacionarnos mejor, ejemplos como este (TED: como las redes sociales predicen la epidemias) o de nuevo me remito al video del futuro a 2016 dan fé de ello, pero realmente somo más humanos por ser “tecnosociales”?

Muchas son las cuestiones que se nos plantean solo con ahondar un poco y sobretodo, como digo yo que funciono, “dejando volar la imaginación”, pero algunas tendrán respuesta antes y otras a futuro, simplemente es agradable saber que para muchos el estudio y la evolución a futuro sigue basándose en la humanidad.

Antropología y Sociología son principios cercanos, casi hermanos, preocupados por la evolución y por tanto la irrupción de la tecnología, yo analizo desde lo social pero este punto de vista me suma para seguir descifrando y refrendando tendencias sociales derivadas de ese 2.0 y la tecnosociedad, tanto en su línea como en la mía un buen enfoque y trayectoria conecta con el individuo y mejora la experiencia;-)

PD: no por nada me sorprende que Amber Case sea @caseorganic parte de mi teoría y filosofía es que organicamente todo funciona mejor;-)

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…que se llama Farala y es divina. Ese era el pegadizo jingle de un spot de televisión para la colonia Farala, que se escuchaba mientras veíamos evolucionar por una oficina a una chica dinámica, fresca y estupenda que era la alegría de la huerta para todos sus compañeros. En la ficción publicitaria este tipo de cosas suelen funcionar de maravilla, pero ¿qué ocurre en realidad cuando una persona llega aun equipo, cuando nuevo miembro entra a formar parte de un sistema humano? Pues, si hay suerte, si la persona sabe comprender su sitio y respetar el de los demás y si los demás son conscientes del lugar de cada uno en ese sistema, las cosas van bien. Pero si no, las cosas se pueden poner muy feas.

Bert Hellinger, el creador de las constelaciones familiares y sistémicas, estudió muy a fondo el funcionamiento de los sistemas humanos y lo sintetizó en tres leyes principales que si todos conociéramos y aplicáramos os garantizo que nos iría mucho mejor en nuestros equipos, agencias, empresas, familias, grupos de amigos y cualquier otro sistema al que pertenezcamos. Estas tres leyes sistémicas o leyes universales de las relaciones humanas son las siguientes:

Derecho de pertenencia

La idea principal es que todo miembro de un sistema tiene el mismo derecho que los demás miembros a formar parte de él. Esto lleva implícita la obligación de aportar el esfuerzo y el apoyo necesario para el equilibrio del sistema.  En el caso de una organización, cuando apoya a sus miembros estos también se comprometen con ella. Además, los vínculos pueden ser indefinidos o temporales. Por ejemplo, en una familia ningún miembro puede ser excluido, es un vínculo indefinido y ningún otro miembro tiene derecho a excluirlo. Cuando esto se produce se generan desequilibrios en el sistema que incluso tienen consecuencias en generaciones posteriores. En una empresa el vínculo dura lo que dure la relación con la empresa y excluir a un miembro de un sistema, de un equipo, mientras está vinculado a la empresa, tiene igualmente consecuencias negativas en el equilibrio del sistema.

Quien lleva más tiempo tiene prioridad

Es decir que, entre personas del mismo rango, quien ha llegado antes tiene derecho sobre el que llega después.  En las familias, la jerarquía natural y sistémica marca la prevalencia del padre, luego la madre, después el hijo mayor y así sucesivamente. Cuando un hijo quiere ocupar el lugar de uno de los padres, el sistema se desequilibra, no está en armonía y esto tiene consecuencias negativas ¿recordáis el caso Eulen? Lo mismo ocurre en los equipos, en los departamentos, en las empresas. Para que todo funcione en armonía es necesario respetar los derechos “adquiridos” de los que llegaron primero. Incluso si quien se incorpora a la organización va a ocupar un cargo jerárquicamente más alto, todo funciona mejor si  respeta y considera la experiencia y los méritos de aquellos que llegaron antes, aunque jerárquicamente tengan cargos de menor responsabilidad.

Equilibrio entre lo que se da y lo que se recibe

Si no hay equilibrio entre lo que da cada uno de sus miembros y lo que recibe,  el sistema se rompe. Es como si existiera una especie de balance contable del sistema que vuelca los datos relativos a ese equilibrio. Si alguien siente que está aportando mucho  recibiendo poco se genera el descontento, el resentimiento y la necesidad de una compensación. Lo mismo ocurre, pero en otra dirección, cuando alguien aporta poco y recibe mucho, Tanto el dar demasiado al sistema como el tomar demasiado de él generan desequilibrios tan fuertes que son capaces de romperlo. Esto ocurre a menudo en familias,  equipos de trabajo, empresas con socios en los que unos sienten que siempre aportan más que otros, etc.

Me atrevo a asegurar que si leéis con atención estas tres leyes se os ocurrirán varios ejemplos de experiencias que habéis vivido que corroboran lo que dicen. Para mi es sorprendente ver cómo estas cosas, que son de sentido común y que en el fondo todos sabemos, a la hora de establecer nuestras relaciones profesionales o personales pocas veces son tenidas en cuenta. Quizá si las recordáramos más a menudo nuestras oficinas se llenarían de Faralas y todos trabajaríamos mucho mejor.

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Titi López trabajó más de 20 años en publicidad.

Ahora es coach personal, ejecutivo y de equipos

Es también Secretaria General de la International Coach Federation,

y ha desarrollado el método marketingcoaching®.

No es lo mismo ver Aida, que Los Soprano. No es lo mismo ver Menudo Es Mi Padre que ver The Wire. No es lo mismo ver Urgencias que Breaking Bad.

La relación entre nuestra marca personal, y otras marcas, y las series hoy son marcas, jugaría un papel muy importante en la configuración de nuestra imagen si en este blog hablasemos en serio. En ese sentido, podríamos entender que las series funcionan como marcas con las que asociamos nuestra marca cuando compartimos sofá y salón. Como cuando Mini se asocia a la marca Puma para lanzar juntos una promoción. O Adidas a Star Wars para lanzar una línea de ropa.

Cuando viseses una serie en la tele, te estarías retratando. Y en función del tipo de serie que vieses, el retrato será más o menos cubista. Aquí va un Dime Qué Serie Ves Y Te Diré Si Te Gusta El Queso Más O Menos Curado:

Tipología 1_Caída y Auge de Reginald Perrin.

Si eres de Reginald, eres un sibarita de las series. Y no solo eso, sino que ya lo eras, 20 años antes de que las series fuesen objeto de culto y sibaritismo. Cuando una serie empezaba con una imagen del río Thames y una cúpula, se paraba el mundo. Recuerdas con una mezcla de nolstalgia y amargor cualquier tiempo pasado, que objetivamente, fué mejor. También puedes haber visto: Los Roper. El Show De Benni Hill. The Office.

Tipología 2_Anillos De Oro. 

Te dejas llevar por las  emociones. Te gustan las cosas sencillas. Valoras la humanidad, lo familiar. También puedes haber visto: Curro Jiménez. Aguila Roja. Verano Azul. El Internado. Sin Tetas No Hay Paraiso.

Tipología 3_Falcon Crest. 

Eres una persona sencilla y de buen corazón, pero en el fondo reconoces que te reconforta ver cómo la gente que vive en la opulencia está rodeada de problemas. Aunque eres una buena persona, sientes cierta admiración por los malos de la película, cuanto más malos, más admiración. También puedes haber visto: Los Carrington. Los Colby. Dallas.

Tipología 4_Vacaciones En El Mar. 

Eres amigo de la tele, quizá por eso no le exiges demasiado. Pasas la tarde viendo una serie que no te emociona, pero tampoco está mal. Te conformas con que salga gente con una sonrisa aceptable, un look aceptable y no haya bombas ni sobresaltos, por si se pone a tiro una buena siesta. También puedes haber visto: Hotel. El Montecito. La Ley De Los Angeles. Amar En Tiempos Revueltos.

Tipología 5_Farmacia de Guardia. 

Sientes cierta atracción por los actores españoles, las historias de barrio y la gente normal. Te gusta ver a Belén Esteban y te atrapan los reportajes de españa directo. Si puedes, en verano, vas al pueblo. Te encanta el queso y prefieres un buen plato de lentejas, garbanzos o unos langostinos antes que una tontería de esas de la nueva cocina de autor, que te quedas con hambre. 

También puedes haber visto: Los Ladrones Van A La Oficina. Menudo es mi padre. Ana y Los 7. Manolo y Benito. Aida.

Tipología 6_Cheers. 

 Tienes una relación amor-odio con el mundo americano. Reconoces que tienen muchas cosas malas, pero también algunas buenas. Entre ellas, su capacidad para hacer un entretenimiento brillante y bien realizado. Te gustan las cosas bien acabadas pero con un punto más. Te gustan las hamburguesas, pero no las de macdonalds ni burguer king, sino las de Va Bene o esa hamburguesería fina del centro. Cuando hablas con un proamericano, te vuelves antiamericano. Y cuando hablas con un antiamericano, te vuelves proamericano. Eres un polemista, en el fondo, con un gusto refinado y un sentido del humor crítico y algo ácido.

También puedes haber visto: Gran Heroe Americano. Alf.

Y hasta aquí el primer episodio de la miniserie de 2 episodios sobre Series Y Personal Brand. Ahora te haremos esperar un poco para colocar la segunda parte, el desenlace. Ya lo tenemos escrito, pero si lo ponemos ya no tiene gracia. En el verás las 10 Tipologías que quedan para completar el repaso. ¿Estará Mad Men entre las tipologías? ¿Uve? ¿Lost? ¿La Casa De La Pradera? ¿Se Ha Escrito Un Crimen?

To be continued...

Una de las tendencias pronosticadas por una gran mayoría para este 2012 es la fuerte lucha entre Facebook y Google+ para ver "quien se lleva el gato al agua" o al menos quien suma más adeptos (en número y porcentaje:) y los mejores augurios en crecimiento sin duda son para Google+ : “Projecting my numbers linearly, they’ll have 293 million people by the end of 2012,” Mr. Allen said. But, he added that he thinks things will really speed up, to 400 million users según la proyección esperada por el investigador Paul Allen.

Sin embargo, a fecha de hoy el que tiene ese gato a resguardo es facebook con sus 800 millones de perfiles/usuarios se erige como la red estrella, el rey de las redes sociales y absolutamente mainstream con micro-laboratorios de ensayo (recientemente el timeline y las derivadas facebook cards;)

Por que como bien apunta este interesante artículo, en el fenómeno google+ se está  viendo claramente el reflejo de los que es la apropiación o triunfo de una tendencia, en el proceso de la llamada "curva de las tendencias", desde los iniciadores trendsetters y los seguidores early-adopters hasta la masa común el mainstream total (alli donde facebook ya está)....por lo que también hay que decir que todavía no se puedo lanzar cohetes, a pesar de su rápida aceptación y crecimiento entre determinados colectivos, Google+ se puede convertir en un hype o incluso un "buff" como ya ha pasado con otras pseudo-tendencias pronosticas o sin ir más lejos vimos con otros proyectos de la propia casa (google Wave...).

De momento lo que me sirve es para explicar, como ya hice en el libro "Una coolhunter en Nueva York" o hago en mis presentaciones de Citybranding y la derivación y expresión de tendencias en espacios, que las sinergias entre places on y off cada vez son más fuertes, Facebook es a NY lo que Google+ a Copenhagen, de hotspot a hub, de mainstream a nicho....Google+ hoy con su público minoritario y especifico (”Kids and Cabernet” users ) se manifiesta como una red absolutamente trendsetter donde unos pocos anidan y se lucen y vanaglorian de relacionarse en ella (son pocos todavía;) todo pasará y con suerte (para Google) llegará a ser una red mainstream, un Facebook más o un rey destronando otro;)

Slides de la próxima ponencia de Tendencias aplicadas a Places en Fitur 2012

Now let´s see Google+´s trends cycle how is going on....;)

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